Ανακαλύψτε τον τρόπο για να βελτιώσετε την εξυπηρέτηση των πελατών σας, να ελέγχετε τις δαπάνες και να βοηθήσετε την επιχείρησή σας να λειτουργεί με τη μέγιστη απόδοση, με τη λύση που χιλιάδες επιχειρήσεις σαν τη δική σας χρησιμοποιούν καθημερινά. Έξυπνες και ολοκληρωμένες λύσεις επικοινωνίας (Smart Communication Solutions) που συνδυάζουν σύνδεση με τηλεφωνικό δίκτυο, σύνδεση με δίκτυο υπολογιστών, σύνδεση με το Internet και συνεργασία με τις εφαρμογές επιχειρηματικού λογισμικού της SingularLogic μέσα από ένα ενιαίο περιβάλλον λειτουργίας.

Η Avaya σάς βοηθά να πετύχετε τους στόχους σας.

Όλες οι μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις έχουν ανάγκη μείωσης των δαπανών τους ενώ επιδιώκουν να βελτιώσουν τον τρόπο λειτουργίας τους. Όπως κάθε επιχείρηση, έτσι και στη δική σας, επιδιώκετε τη διατήρηση όλων των πελατών σας, την απόκτηση νέων και την ανάπτυξη στον ρυθμό που σάς ταιριάζει. Η Avaya σάς καταλαβαίνει. Με περισσότερα από 100 χρόνια πείρας σαν ηγέτης στον χώρο των επικοινωνιών γνωρίζουμε ότι η ιδανική λύση για την επιχείρησή σας είναι εκείνη που θα σάς βοηθήσει να αυξήσετε τα κέρδη σας και θα βελτιώσει την παραγωγικότητά σας χαρίζοντάς σας ανταγωνιστικά πλεονεκτήματα.

Αποκτήστε τις επικοινωνίες μιας μεγάλης επιχείρησης στην τιμή μιας μικρής.

Οι επιχειρήσεις ανά τον κόσμο εμπιστεύονται τις λύσεις της Avaya, όπως το IP Office, το βραβευμένο σύστημα επικοινωνιών που δίνει στις αναπτυσσόμενες εταιρείες μια πλήρη λύση για τηλεφωνία, messaging (αποστολή μηνυμάτων), networking (διασύνδεσης μέσω δικτύου), conferencing (διασκέψεων), διαχείρισης πελατών κ.α. Επιπλέον, για να διευκολύνουμε επιχειρήσεις σαν τη δική σας, σάς προσφέρουμε μια σειρά οικονομικών επιλογών στα μέτρα σας.

IP Office

Τι είναι το IP Office;

Είναι μια λύση συγκλινουσών επικοινωνιών που χρησιμοποιεί και voice και IP τεχνολογία εφοδιάζοντας την επιχείρησή σας με έξυπνους τρόπους για τη μείωση του κόστους, την αύξηση της παραγωγικότητας και τη βελτίωση της εξυπηρέτησης πελατών.

Με ποιο τρόπο μπορώ να το χρησιμοποιήσω στην επιχείρησή μου;

Συνδεθείτε με συνεργάτες, συναδέλφους και πελάτες. Απλοποιήστε την πρόσβαση στην πληροφόρηση. Κρατείστε τους εργαζόμενους από απόσταση (remote workers) σε επαφή. Μπορείτε να γλυτώσετε χρήματα μέσω των συνδιασκέψεων, της δια-δικτύωσης, της διαχείρισης κλήσεων, της τεχνολογίας Voice over IP και πολλών άλλων.

Τι επιλογές έχω;

Η επιχείρησή σας παρουσιάζει γεωγραφική διασπορά; Έχετε γραφεία σε άλλη πόλη, σε μερικά τετράγωνα απόσταση ή σε άλλη χώρα; Με το IP Office μπορείτε να επιλέξετε ανάμεσα από μια σειρά μοντέλων και να αποκτήσετε τη χωρητικότητα, τις εφαρμογές και τα τηλέφωνα που χρειάζεστε, ακριβώς. Ανεξάρτητα από το εάν έχετε λίγους ή πολλούς υπαλλήλους, το IP Office είναι η καλύτερη επιλογή.

Το ανταγωνιστικό σας πλεονέκτημα

Άσχετα από το εάν η επιχείρησή σας είναι μεγάλη, μεσαία ή μικρή, η Avaya έχει μια λύση επικοινωνιών που θα σας βοηθήσει να βελτιώσετε την επιχείρησή σας άμεσα, ενώ θα αναπτύσσεται παράλληλα με αυτήν. Τώρα, μπορείτε να έχετε όλα τα απαραίτητα, όπως, απλά, την κλήση προς το κατάλληλο πρόσωπο, καθώς και μερικές από τις πιο έξυπνες δυνατότητες, όπως την αυτόματη εκκίνηση conference call μέσω του IP Office σας, ανάλογα με τον χρόνο, τη συχνότητα και τα άτομα που εσείς θα ορίσετε. Κάνει ευκολότερη και πιο αποδοτική την επικοινωνία μεταξύ υπαλλήλων, πελατών, προμηθευτών και συνεργατών και με έξυπνο τρόπο σάς βοηθά να διαφοροποιηθείτε στην αγορά. Εταιρείες όπως η δική σας χρησιμοποιούν τις δυνατότητες των Έξυπνων Επικοινωνιών στις επιχειρησιακές τους διαδικασίες και πραγματοποιούν αυξήσεις στην παραγωγικότητα του εργατικού τους δυναμικού, εδραιώνουν την εμπιστοσύνη των πελατών τους και αυξάνουν τα κέρδη τους. Πώς; Άς δούμε τον τρόπο.

Γίνετε παραγωγικοί και προσβάσιμοι όπου και αν βρίσκεστε.

Το Avaya IP Office επιτρέπει σε σάς και το προσωπικό σας να δουλεύετε σε οποιοδήποτε μέρος βρίσκεστε, είτε πρόκειται για το σπίτι σας, το ξενοδοχείο ή ακόμη, και το αεροδρόμιο.

• Έχετε βαρεθεί να δίνετε διαφορετικά νούμερα τηλεφώνου, ανάλογα με το πού θα μπορούν να σάς εντοπίσουν; Με το Avaya IP Office, ο ίδιος αριθμός άμεσης κλήσης γραφείου σάς συνοδεύει όπου και αν πάτε και σάς επιτρέπει την άμεση πρόσβαση, από όποιο σημείο και αν βρίσκεστε.
• Αποκτήστε αδιάκοπη παραγωγικότητα και εξοικονομήστε χρήματα. Κάντε δυνατή την εργασία από το σπίτι, το ξενοδοχείο, ή, ακόμα και το αεροδρόμιο. Με το IP Office, το laptop σας μπορεί να μεταφέρει τα τηλεφωνήματά σας, οπουδήποτε. Όλες οι κλήσεις από ένα ξενοδοχείο, ειδικά οι διεθνείς κλήσεις, σάς επιτρέπουν την άμεση εξοικονόμηση χρημάτων με μια απλή σύνδεση στο Internet.
• Ταξιδεύετε προς μια άλλη επιχειρησιακή σας διεύθυνση; Το IP Office σάς δίνει τη δυνατότητα να συνδεθείτε από οποιοδήποτε τηλέφωνο (ψηφιακό, IP ή αναλογικό) σε οποιοδήποτε δια-δικτυωμένο site, και λειτουργεί όπως ακριβώς το τηλέφωνο του γραφείου σας.
• Σχηματίστε τον αριθμό conference call ενός συναδέλφου, ή καλέστε όποιον αριθμό θελήσετε, από το desktop σας. Το IP Office μπορεί επίσης να ενεργοποιήσει για λογαριασμό σας τα απαραίτητα conference calls «φέρνοντας κοντά» τους κατάλληλους ανθρώπους στη στιγμή και επιταχύνοντας τη λήψη αποφάσεων

Δείτε πώς οι Έξυπνες Επικοινωνίες μπορούν να σας βοηθήσουν ν'αναπτυχθείτε και να εξοικονομήσετε χρήματα!

• Οι κλήσεις που χάνονται είναι χαμένες ευκαιρίες.Το IP Office σάς επιτρέπει να δρομολογήσετε κλήσεις προς το κατάλληλο άτομο άμεσα, από την πρώτη στιγμή, παρέχοντας άριστη εξυπηρέτηση ακόμα και αν εκείνοι που καλείτε βρίσκονται σε διαφορετικά σημεία. Ακόμη, η εύκολη ενσωμάτωση σε άλλες εφαρμογές, όπως το Microsoft Outlook, μπορεί να δώσει στους ανθρώπους σας λεπτομερή πληροφόρηση σχετικά με εκείνον που καλεί, δημιουργώντας έτσι τις καλύτερες εντυπώσεις, με την ταχύτερη δυνατή εξυπηρέτηση, στους πελάτες σας.
• Με το IP Office μπορείτε να έχετε συνοπτικές αναφορές κλήσεων, που σάς ενημερώνουν για τον καλό (ή και ανεπαρκή, ίσως) τρόπο εξυπηρέτησης των πελατών σας, εφοδιάζοντάς σας με την πληροφόρηση που χρειάζεστε για να βελτιώσετε την επιχείρηση και τις συναλλαγές σας.
• Το IP Office μπορεί να σάς δώσει πλήρη πρόσβαση στις επικοινωνίες, καθώς ανταποκρίνεται στις ανάγκες τόσο των υπαλλήλων όσο και των πελατών σας εκείνων που αντιμετωπίζουν ολικά ή μερικά προβλήματα ακοής και όρασης.

Μειώστε τις μηνιαίες σας δαπάνες.

• Με το IP Office μπορείτε να μεταβάλλετε την Ε1 σας σε υπηρεσία SIP και, μέσω του παρόχου σας υπηρεσιών, να μειώστε στο μισό τα έξοδα τηλεφώνου.
• Μειώστε δραστικά ή εξαλείψτε το κόστος συνδιασκέψεων. Eνσωματώνοντας αυτή τη δυνατότητα μέσα στην επιχείρησή σας έχετε ασφαλή audio conference calls οποιαδήποτε στιγμή, ενώ ταυτόχρονα εξοικονομείτε χρήματα από τις αμοιβές που θα δίνατε σε εξωτερικούς παρόχους.
• Μειώνετε το κόστος σας άμεσα καθώς δίνετε στους υπαλλήλους σας τη δυνατότητα να εργάζονται από το σπίτι. Με το IP Office, μπορείτε να παρέχετε στους υπαλλήλους σας softphones και έτσι να απαλλαγείτε από τις χρεώσεις που επιβάρυναν την επιχείρησή σας μέχρι τώρα.
• Δεν έχετε προσωπικό που εργάζεται από το σπίτι; Χρησιμοποιείστε αυτή τη λειτουργικότητα και διασφαλίσετε τη συνέχεια της παραγωγικότητάς σας ακόμη και όταν άσχημες καιρικές συνθήκες, κάποια αδιαθεσία ή άλλη επείγουσα ανάγκη δεν επιτρέπει στους υπαλλήλους σας την πρόσβαση τους στην επιχείρησή σας.
• Τέλος, εξαλείψτε το κόστος των κλήσεων σύνδεσης site-to site με τη διαδικτύωση των IP Office συστημάτων σας, ακόμα και από διαφορετικές χώρες. Επιπλέον, μπορείτε να έρχεστε σε επαφή με όλο σας το προσωπικό –άσχετα από τον χώρο που βρίσκεται-με τον σχηματισμό ενός τριψήφιου αριθμού εσωτερικού τηλεφώνου (extension).

Σειρά προϊόντων IP Office της Avaya:: IP Office Small Office Edition, IP Office 406, IP Office 500 και IP Office 412

Στα οποία παρέχονται:

• Λύσεις έξυπνης διαχείρισης τηλεφωνικού κέντρου από Η/Υ (εισερχόμενες κλήσεις, κλήσεις σε αναμονή κ.ά)
• Σύνδεση του λογισμικού διαχείρισης σχέσεων πελατείας (CRM) Footsteps της SingularLogic με το IP Οffice της Avaya για αναγνώριση καλούντος και παρουσίαση στην οθόνη των στοιχείων που αφορούν τον πελάτη (τζίρο, υπόλοιπο, παραγγελίες, παράπονα, αιτήματα)
• Σύνδεση του SingularLogic Hotel System της SingularLogic για λύσεις billing, αναγνώριση καλούντος κ.τ.λ. για τον χώρο της Φιλοξενίας
• Σύνδεση των ERP συστημάτων της SingularLogic με το IP Office για παρουσίαση καρτέλας συναλλασσομένων παραγγελιών, τιμολογίων και άλλων ζωτικών πληροφοριών
• Υπηρεσίες call center
• Teleconference
• Voicemail, VoIP

• Μείωση του κόστους και της πολυπλοκότητας των υποδομών της επιχείρησης, με μια συσκευή πολλαπλών λειτουργιών, όπου δεν απαιτείται ξεχωριστή καλωδίωση για τηλέφωνα και υπολογιστές.
• Μικρότερο κόστος συνολικής επένδυσης λόγω συμβατότητας με standard non IP τηλέφωνα και μείωση κόστους τηλεπικοινωνιών.
• Βελτίωση της παραγωγικότητας
• Βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών που παρέχουν οι επιχειρήσεις προς τους πελάτες τους
• Έξυπνη και πιο αποτελεσματική διαχείριση των σχέσεων με πελάτες και συνεργάτες